O2o सीआरएम आवेदन प्रबंधन और ग्राहक सेवा, एकीकृत ऑनलाइन चैनल मेहमानों सीधे स्वत: आवंटन नियमों और एक पुल के नीचे ऑनलाइन करने के लिए ऑफ़लाइन से ग्राहक सेवा के कर्मचारियों की स्थिति को अपडेट करने प्राप्त करते हैं।
इस प्रकार, सीआरएम o2o आप की दुकान में लेन-देन बंद करने तक पल वे इंटरनेट पर अपने विज्ञापन प्रपत्र को देखने से ग्राहकों की 100% पर नियंत्रण रख सकते।